Reklamace
REKLAMAČNÍ ŘÁD
- Reklamační řád se řídí Občanský zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb a je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.
- Kupující dodané zboží pokud možno bez zbytečného odkladu prohlédne a o případných zjištěných vadách co nejdříve informuje prodávajícího.
- Oznámení o zjištěných vadách kupující učiní nejlépe na adrese uvedené níže nebo písemně (vyplněním online formuláře níže).
- Vytkl-li nabyvatel zciziteli vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nabyvatel nemůže vadný předmět používat.
- Prodávající odpovídá kupujícímu – spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal:
- má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
- se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá
- věc vyhovuje požadavkům právních předpisů
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
6. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
7. Upozornění: popraskaný silikonový proužek není důvodem k reklamaci - jde o přirozenou vlastnost při používání tohoto materiálu. Na funkčnost čelenky nemá vliv. Důvodem reklamace také nemůže být mírná odlišnost barevnosti (odstín) mezi skutečným produktem a produktem vyobrazeným na počítači/v mobilu. Odstín vyobrazený na počítači/v mobilu závisí na nastavení daného zařízení.
8. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do třiceti dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.
9. Kdo reklamuje oprávněně, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud zcizitel namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
Chceš zboží reklamovat?
Postupuj podle PRŮVODCE:
Pokud u nás nejsi registrovaný/á, svou reklamaci zadej do online formuláře.
Pokud u nás už zaregistrovaný/á jsi, přihlas se do svého zákaznického účtu a tam svůj požadavek zadej v části REKLAMACE.
V obou případech obdržíš obratem číslo své reklamace. Zboží zabal a s přiloženým číslem reklamace nám ho dones nebo pošli na níže uvedenou adresu.
Adresa pro zasílání zboží k reklamaci
BJEŽ Original s.r.o.
Mladoboleslavská 958
197 00 PRAHA 9
Česká republika
Prosíme, zvol bezpečný způsob dodání zásilky, např. využij kurýrní službu anebo pošli balík s možností potvrzení odeslání.
NEPOSÍLEJ nám zásilku na dobírku – taková zásilka nebude převzata a vrátí se Ti zpět.
Reklamaci zpracujeme v průběhu maximálně 30 dní od data přijetí reklamovaného výrobku.
Potřebuješ se zeptat?
Napiš nám, prosím, na napis@bjez.cz nebo zavolej na telefon +420 733 737 079.